——记山西省怀仁县供热公司经理宣美玲
本刊记者 郝日平
乙未岁尾，记者慕名来到山西省朔州市怀仁县供热公司采访。公司经理是个被誉为心怀供热事业，时刻不忘“让老百姓暖心、让群众满意”服务宗旨的巾帼能人，在“幸福怀仁建设”中贡献突出，她的名字叫宣美玲。
从门外汉变成行家里手
2010年7月，宣美玲挑起了县供热公司经理的重担。从入职住建局房管科到供热公司，尽管都属住建系统，但业务上并无关联。一个门外汉，且是女同志，能管好这么大摊子吗？顶着种种疑问走马上任的宣美玲暗暗告诫自己：凡事就怕认真二字，只要认真，就没有做不成的事。一定要做出成绩，不辜负县委、县政府的重托和人民群众的期待。
为尽快深入了解公司方方面面的情况，宣美玲上任伊始，就全身心地了解掌握供热行业的规律和特点，从一张白纸学起。她吃住在公司、工作在车间，连续4个月摸爬滚打在一线，组织领导员工不仅对锅炉、换热站和外网管线进行彻底维修，并为即将到来的采暖期顺利运行提前做好了准备工作。
宣美玲始终坚持以身作则、率先垂范，严格要求自己。每天上下班，她都是早到晚走，特别是进入供暖期，一连好几天坚守在单位那是常事。担任供热公司经理几年来，她没有休息日，春节从未与家人团聚过。作为一名女同志，她也时常感到对不起孩子和家庭。
为安全供热，与干部职工一道摸爬滚打、深入供热一线已成为宣美玲精细化、常态化工作。2012年春节晚11点，带班的宣美玲突然接到电话报告，称新华家园小区热力管网出现泄漏。她和抢修人员15分钟赶到现场，指挥立即开展抢修工作。到凌晨5点，终于找到漏点，抢修成功。类似这样的事儿，她不知道处理过多少次……
多年来，供热产生的粉煤灰一直让公司上下头痛。宣美玲上任后，为让粉煤灰就地消化，积极与公司一班人集思广益、群策群力，投资3000多万元，建起了新型粉煤灰环保墙体砖生产公司，这既彻底解决了粉煤灰的去处，还变废为宝，为扩大公司收入拓宽了渠道。在公司资金紧张的情况下，她还对过去的脱硫和除尘设施进行升级改造，改善全县人居环境，让幸福怀仁的天更蓝更美。而宣美玲也迅速从一个对供热一无所知的门外汉变成了管理业务样样在行的行家里手，赢得公司上下普遍尊重。
担当力凸显巾帼风采
怀仁县供热公司成立于1994年，在晋西北乃至全省县级城市中名列前茅。但是，随着城市快速发展、县城人口不断增长，原来的供热能力和设备已落后于城市发展的需要，倒逼着供热设备必须扩容提质。县委、县政府为缓解供热压力，实施了热源厂一、二、三期工程建设。
当热源厂一期刚刚完工，二期启动时，宣美玲正好走马上任。面对头绪繁多的工作，宣美玲一方面抓紧抓好常规工作，另一方面按照规划要求，全力保障工程进度。在她的亲力亲为和工程技术人员的齐心努力下，2011年底供热前二期工程完成，使县城集中供热面积由一期的320万平米扩大到480平米，极大缓解了供热压力。2013年7月，热源厂三期工程基本完成，就差设备安装。宣美玲以真诚和执着，感动了设备厂家的领导，使其在资金未到位的情况下提供了三期工程所有设备。此时供热期已临近。宣美玲天天守在工地督战，并与奋战在一线的职工打成一片，甚至有好几次打着点滴还在指挥设备装配。2013年10月初，3台80吨循环硫化床锅炉以及辅机、配套设施、电气、自控设备安装工作如期完工。三期工程全面顺利完成，如期兑现了为同煤棚户区8000多户和县城怀义街回迁用户送暖的承诺。在三期工程设备组装期间，宣美玲丝毫没有放松设备夏季检修改造工作。她详细制定检修计划方案，层层签订责任状，认真部署实施，对供暖运行期的所有设施包括锅炉及附属设备、一次管网、二次管网等，进行全面细致地检修和保养，不仅完成了所有运行设备全面检修保养任务，还对原有45个换热站至热源厂的一次管网及45个换热站辐射到热用户的二次管网进行逐一检修。
2014年，在宣美玲的带领下，全县又新增外网管线15公里，新增换热站13座，使怀仁全县集中供热入网总面积达到700万平方米，供热普及率突破89%。
宣美玲担任经理以来，怀仁县供热公司先后获得“全国城市供热运营服务十佳典范品牌奖”和“全县红旗单位”等荣誉称号，宣美玲也先后被朔州市委、市政府、朔州市妇联和朔州市劳动竞赛委员会授予“巾帼建功标兵”、“五一劳动奖章”，被怀仁县委、县政府连续3年评为“幸福怀仁建设标兵”。
情系百姓出实招便民惠民
作为供热公司一把手、党支部书记，为让群众普遍满意，宣美玲坚持用心服务、用户至上，把提升供热服务质量作为第一要务，动真情出实招。
从2012年开始，怀仁县委、县政府实施了“提前半个月供暖、推后半个月停暖，5个半月标准收费不变”的惠民新举措。宣美玲克服种种困难，积极响应，连续3年让百姓享受到了这项惠民举措带来的幸福感。
2014年，宣美玲结合党的群众路线教育实践活动，身先垂范，并与公司干部职工一起，深入用户，实地了解群众诉求。经过技术部门多次论证研究，及时为县城七小南小二楼、南金园东小二楼和地税局后小二楼1063户居民解决了16.5万米的供热入网难题，结束了这些区域居民无集中供暖的历史。七小南小二楼区域居民自发给供热公司送了表示感谢的锦旗。
实行就近缴费、热计量收费，是宣美玲采取的新的便民惠民举措。其方式为：每年9月初提前开始供热收费工作，并在原有常规收费窗口的基础上，在县城各大小区增设代收窗口，从早晨8点到晚上6点，居民可随时就近缴费。2015年，公司邀请县技术质量监督局对2802块热流量表进行校检，对条件成熟的教师园、检察院家属楼东西区、新兴园、云城苑、工商局家属楼、地税局家属楼、云馨花园、新华园9个小区2703户住户实施热计量收费，这不仅使这些小区的居民得到实惠，而且节省了大量热能。
2015年，怀仁县供热公司投资212万元，实施一次网分步式变频改造安装工程；投资92万元，实施一期换热站二次网40台循环泵改造工程；投资28万元，实施一次网分步式变频器自控工程。为满足新增供热用户取暖需要，公司分别在中联棚户区和玉蓉福地新建换热站1座，并新铺设一次管网2Km。宣美玲加快技改步伐的举措，使公司发展步步登上新台阶。
如今，宣美玲引领的怀仁县供热公司，冬季供热生产效果良好，供热能力、供热水平比上年均有大幅度提高，全县广大热用户正享受着他们提供的温馨的服务。